個人情報保護方針
やまぐち薬局（以下「当薬局」）は、患者様およびお客様の個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針に基づき個人情報の取り扱いを行います。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、処方内容など、特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の取得
当薬局は、業務遂行に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な取得方法は以下の通りです：
- 処方せん受付時の情報提供
- お問い合わせフォームの入力内容
- 採用応募時の履歴書・職務経歴書
- LINE公式アカウントを通じた処方せんの事前受付
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します：
- 調剤業務および服薬指導の実施
- お問い合わせへの対応
- 採用選考および連絡
- サービス向上のための分析・改善
- LINE公式アカウントを通じた処方せん受付および来局前準備の円滑化
4. 第三者提供の制限
当薬局は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
5. 安全管理措置
個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。従業員への教育・監督も徹底します。
6. 委託先の管理
業務委託に伴い個人情報を外部に預ける場合は、委託先に対して適切な管理・監督を行います。
7. LINE公式アカウント利用に関する注意事項と同意
当薬局では、LINE公式アカウントを通じて処方せんの事前受付やお薬に関するご相談を承っております。LINEを利用される際は、以下の点にご留意ください：
- LINE上で送信された処方せん画像やメッセージには、個人情報が含まれる可能性があります。
- 当薬局は、LINE株式会社が提供するプラットフォーム上での通信内容について、LINE社のプライバシーポリシーに準じた管理を行います。
- LINEでのやり取りは、当薬局の調剤業務および服薬指導の準備のみに使用し、第三者に提供することはありません。
- LINEを通じて処方せんを送信された時点で、当薬局がその情報を本ポリシーに基づき取り扱うことに同意いただいたものとみなします。
※より高いプライバシー保護を希望される方は、店頭または電話でのご相談も承っております。
8. 開示・訂正・削除の請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除等のご請求には、法令に基づき速やかに対応いたします。
9. 法令遵守と見直し
当薬局は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、必要に応じて本ポリシーを見直し、改善します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
やまぐち薬局
電話：04-2902-6109
メール：yamaguchiyakkyoku1@gmail.com
受付時間：平日 9:00〜13:00、14:00～18:00